プロが解説！⚠️ 外壁塗装でよくある失敗と対処法｜トラブル解決ガイド
外壁塗装は住宅の美観と保護のために重要な工事ですが、様々な理由で失敗やトラブルが発生することがあります。この記事では、外壁塗装でよくある失敗例とその対処法について詳しく解説します。
外壁塗装の失敗が起こる主な原因
外壁塗装の失敗は、主に以下のような原因で発生します：
1. 業者選びの失敗：実績や技術力が不足している業者を選んでしまった
2. 安さだけで判断：極端に安い見積もりを選び、品質が犠牲になった
3. 準備不足：事前の調査や打ち合わせが不十分だった
4. 天候不良時の施工：雨天や高湿度、極端な低温・高温時に施工した
5. 不適切な塗料選び：建物の状態や環境に合わない塗料を選んだ
6. 手抜き工事：下地処理や塗装工程で手抜きがあった
施工前の失敗と対処法
1. 業者選びの失敗
信頼できない業者を選んでしまうと、工事の品質低下や追加費用の発生、最悪の場合は工事の放棄などのトラブルにつながります。
失敗例
- 訪問販売の業者に焦らされて契約してしまった
- インターネットで見つけた激安業者に依頼したが、手抜き工事だった
- 実績や評判を確認せずに契約してしまった
対処法
- 契約直後の場合：クーリングオフ制度（訪問販売の場合は契約書面を受け取った日から8日以内）を利用して解約
- 工事開始前：問題点を指摘し、改善されない場合は契約解除を検討
- 次回への教訓：複数の業者から見積もりを取り、実績や評判、保証内容を比較検討する
詳しくは「信頼できる業者の見分け方」をご覧ください。
2. 見積もり・契約時の失敗
見積もりや契約内容の確認不足は、後々のトラブルや追加費用の原因になります。
失敗例
- 見積書の内容を詳しく確認せず、必要な工程が含まれていなかった
- 口頭での説明と契約書の内容が異なっていた
- 追加工事の費用について事前に確認していなかった
対処法
- 契約前：見積書の内容を詳細に確認し、不明点は必ず質問する
- 契約時：口頭での約束は必ず契約書に明記してもらう
- 追加工事が必要になった場合：事前に書面で見積もりを取り、内容を確認してから承諾する
詳しくは「見積書の見方と比較ポイント」をご覧ください。
3. 塗料選びの失敗
建物の状態や環境、予算に合わない塗料を選ぶと、期待した効果が得られなかったり、早期劣化の原因になったりします。
失敗例
- 安さだけで塗料を選び、耐久性が低かった
- 建物の状態や環境に合わない塗料を選んでしまった
- 塗料の特性や色の見え方を十分に確認せずに決めてしまった
対処法
- 塗装前：複数の塗料の特性や価格を比較し、建物の状態や環境に合ったものを選ぶ
- 色選び：実際の色見本やサンプル塗装で確認する
- 専門家の意見：業者のアドバイスを参考にしつつ、複数の意見を聞く
詳しくは「塗料の種類と選び方」をご覧ください。
施工中・施工後の失敗と対処法
1. 塗装の剥がれ・膨れ
塗装後に塗膜が剥がれたり膨れたりする現象は、下地処理の不足や不適切な塗装方法が原因であることが多いです。
失敗例
- 塗装後数ヶ月で塗膜が剥がれ始めた
- 壁面に膨れや浮きが発生した
- 塗膜が粉状になって剥がれ落ちる（チョーキング）
対処法
- 保証期間内：施工業者に連絡して保証対応を依頼
- 部分的な剥がれ：剥がれた部分を削り取り、下地処理をしてから再塗装
- 広範囲の剥がれ：専門業者による調査と再塗装が必要
予防策
- 適切な下地処理（高圧洗浄、ケレン作業、シーリング処理など）の実施
- 天候条件（気温、湿度）に配慮した施工
- 適切な塗料の選択と正しい塗装方法の採用
2. 色むら・塗りムラ
塗装後に色にムラがある、または塗りムラが目立つ場合は、塗装技術の不足や不適切な塗装条件が原因であることが多いです。
失敗例
- 壁面に色の濃淡がある
- 塗り継ぎ部分が目立つ
- 日当たりによって色の見え方が大きく異なる
対処法
- 施工直後：業者に指摘して修正を依頼
- 軽度の場合：追加の塗装（補修塗り）で調整
- 重度の場合：再塗装が必要になることも
予防策
- 経験豊富な職人による施工
- 適切な塗装条件（気温、湿度、日射）での施工
- 色見本やサンプル塗装での事前確認
3. ひび割れ（クラック）
塗装後に壁面にひび割れが発生する場合は、下地の問題や塗膜の収縮、建物の動きなどが原因であることが多いです。
失敗例
- 塗装後に細かいひび割れ（ヘアクラック）が発生
- 既存のひび割れが再発
- 窓周りや壁の継ぎ目にひび割れが発生
対処法
- 微細なひび割れ：弾性塗料での上塗り
- 大きなひび割れ：Uカットしてシーリング材で充填後、再塗装
- 構造的なひび割れ：建築の専門家による調査と対策が必要
予防策
- 既存のひび割れの適切な処理
- 建物の動きに対応できる弾性塗料の使用
- 適切な下地調整と下塗り材の選択
4. 雨漏り・防水不良
塗装後に雨漏りが発生する場合は、シーリングの不良や防水処理の不足が原因であることが多いです。
失敗例
- 塗装後に雨漏りが発生した
- 窓周りや外壁の継ぎ目から水が侵入する
- 外壁と屋根の取り合い部分から雨水が入る
対処法
- 保証期間内：施工業者に連絡して保証対応を依頼
- シーリング不良：古いシーリングを除去し、新しいシーリング材で打ち直し
- 防水処理不足：防水処理が必要な箇所の特定と適切な防水工事
予防策
- 塗装前の徹底した現地調査
- 適切なシーリング処理と防水対策
- 雨仕舞い（あまじまい）部分の丁寧な施工
5. 臭いや有害物質の問題
塗装後に強い臭いが長期間続いたり、シックハウス症候群の症状が出たりする場合は、使用した塗料や施工方法に問題がある可能性があります。
失敗例
- 塗装後に強い臭いが長期間続く
- 家族がアレルギー症状や頭痛などの体調不良を訴える
- ペットの健康に影響が出る
対処法
- 換気の徹底：窓を開けて十分に換気する
- 専門家への相談：室内環境の専門家や医師に相談
- 重度の場合：低VOC塗料や自然塗料での再塗装を検討
予防策
- F☆☆☆☆（フォースター）等級の低VOC塗料の選択
- 自然塗料や環境対応型塗料の検討
- 塗装後の十分な換気期間の確保
トラブル発生時の対応ステップ
外壁塗装でトラブルが発生した場合は、以下のステップで対応することをおすすめします：
1. 証拠の記録
トラブルの状況を写真や動画で記録し、日付や状況のメモを残しておきましょう。
- 問題箇所の写真を様々な角度から撮影
- 雨漏りなどの場合は、発生状況や範囲を記録
- 日時や天候条件などもメモしておく
2. 施工業者への連絡
まずは施工業者に連絡し、状況を説明して対応を依頼しましょう。
- 冷静に問題点を具体的に説明
- 写真や動画などの証拠を提示
- 保証書や契約書を確認し、保証対象かどうかを確認
- 対応策と期限について明確に話し合う
3. 第三者機関への相談
業者との交渉がうまくいかない場合は、第三者機関に相談することも検討しましょう。
- 消費生活センター（全国共通の相談ダイヤル：188）
- 住宅リフォーム・紛争処理支援センター
- 弁護士や建築士などの専門家
4. 法的手段の検討
話し合いでの解決が難しい場合は、法的手段を検討することも必要です。
- 内容証明郵便での正式な申し入れ
- 少額訴訟や調停の利用
- 弁護士への相談と法的アドバイスの取得
失敗を防ぐためのポイント
外壁塗装の失敗を防ぐためには、以下のポイントに注意しましょう：
1. 業者選びを慎重に
信頼できる業者を選ぶことが、失敗を防ぐ最も重要なポイントです。
- 複数の業者から見積もりを取る
- 実績や評判、施工事例を確認する
- 訪問販売や極端な格安業者には注意
- 保証内容や アフターサービスを確認する
詳しくは「業者選びで失敗しないためのチェックリスト」をご覧ください。
2. 契約内容を明確に
契約書や見積書の内容を詳細に確認し、不明点は必ず質問しましょう。
- 工事内容や使用材料を具体的に明記してもらう
- 保証内容や期間を確認する
- 追加工事が発生した場合の対応方法を確認
- 口頭での約束は必ず書面に残す
3. 施工中の確認を怠らない
施工中も定期的に進捗や品質をチェックし、問題があれば早めに指摘しましょう。
- 下地処理や塗装工程を確認する
- 天候条件に配慮した施工かどうかを確認
- 疑問点や気になる点はすぐに質問する
- 工程写真を撮ってもらうよう依頼する
4. 適切なメンテナンス
施工後も定期的な点検とメンテナンスを行うことで、早期劣化を防ぎ、塗装の寿命を延ばすことができます。
- 定期的な点検（年1回程度）
- 汚れや小さな損傷の早期対応
- 適切な清掃方法の実践
- 5〜10年を目安に再塗装の検討
詳しくは「外壁塗装後の点検ポイント」をご覧ください。
よくある質問
Q. 塗装後に色が想像していたものと違った場合、どうすればいいですか？
A. まずは施工業者に相談しましょう。色の違いが許容範囲を超えている場合は、再塗装などの対応を求めることができます。ただし、色見本やカタログと実際の塗装では若干の違いが生じることがあるため、事前にサンプル塗装で確認することをおすすめします。
Q. 塗装後すぐに雨が降ってしまいました。問題ありませんか？
A. 塗料が十分に乾燥する前に雨に濡れると、塗膜の形成に悪影響を及ぼす可能性があります。塗料の種類や乾燥状態によって影響の度合いは異なりますが、心配な場合は施工業者に連絡して状況を確認してもらいましょう。適切な対応（再塗装など）が必要な場合もあります。
Q. 保証期間内に塗膜の剥がれが発生した場合、無償で修理してもらえますか？
A. 基本的には保証期間内であれば、施工不良による塗膜の剥がれは無償で修理対象となります。ただし、保証書の内容や免責事項によって対応が異なる場合があります。また、経年劣化や外的要因（台風や地震など）による損傷は、保証対象外となることが多いです。保証書の内容を確認し、施工業者に相談しましょう。
Q. 業者が倒産してしまった場合、保証はどうなりますか？
A. 残念ながら、施工業者が倒産した場合、その業者の保証は基本的に無効になってしまいます。ただし、第三者機関による保証制度（JIO、住宅あんしん保証など）に加入している場合は、業者の倒産後も保証が継続します。契約前に、このような第三者保証の有無を確認しておくことをおすすめします。
まとめ
外壁塗装の失敗やトラブルは、適切な知識と準備、信頼できる業者選びによって多くを防ぐことができます。しかし、万が一トラブルが発生した場合も、冷静に対応し、適切な手順で解決を図ることが大切です。
この記事で紹介した失敗例や対処法を参考に、外壁塗装工事を成功させ、美しく機能的な住まいを長く維持していただければ幸いです。
次のステップとして、以下の記事もチェックしてみてください：
– 外壁塗装の保証とアフターケア
– クレーム対応と解決方法
– 外壁塗装のトラブル事例集
